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山東肥城農商銀行-- 疫情期間難出門 黨員服務送上門

作者:楊振寧 劉站站  發布時間:2020年03月31日

當前,新型冠狀病毒肺炎疫情形勢依舊嚴峻,很多小區、社區的防護并未減少,因居家隔離時間較長,前期積壓的很多客戶業務都急需辦理。肥城農商銀行組織黨員干部積極主動作為、特事特辦,以優質、高效的金融服務樹立起社會責任感和良好公眾形象。

3月25日,肥城農商銀行城區支行工作人員正在有條不紊的開展營業前消毒工作,為前來辦理業務的客戶測體溫、消毒。一位女客戶急沖沖地來到營業廳前,稱自己82歲高齡的母親因為3月底要發放補貼,需要辦理開卡業務,但老母親因腦梗癱瘓在床行動不便,無法到現場辦理,特來農商行尋求幫助。

疫情無情人有情。在了解詳細情況后,該行會計主管向有女士詢問了家庭地址及聯系方式。隨后,向支行行長匯報這一情況,兩名黨員柜員主動請纓,要求前往客戶家中辦理業務。在確認老人家無咳嗽、發熱等癥狀后,肥城農商銀行黨員先鋒服務隊前往有女士家中解決難題。來到家中,工作人員認真核實了老人業務辦理的相關證件,按操作流程很快辦理完成。有女士的母親雖然癱瘓在床,但意識非常清楚,對農商銀行疫情期間上門服務表示感謝,有女士表示“實在感謝你們農商行啊,這個期間還能夠上門給我們辦理業務,以后有存款和業務需求,我就認準你們農商行了。”

疫情無情,農商有愛。自疫情爆發以來,針對轄內村莊外出辦理業務不便的實際,肥城農商銀行充分借助轄內農金員人熟、地熟、情況熟的優勢,及時通過微信、電話等線上方式對接了解村內客戶金融需求情況,全行黨員干部自愿組建“好鄰居、紅馬甲”金融服務小分隊,主動為有金融服務需求的客戶開展上門服務,讓廣大客戶切實感受到農商行貼心周到、便捷高效的服務,用實際行動打造老百姓身邊的鄰居銀行。



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