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河南方城農信社“硬核抗疫”首季存款凈增12億元

作者:吳海平  發布時間:2020年04月15日

新年伊始,新冠肺炎疫情肆虐,方城農信社在省聯社黨委和市辦黨組的正確帶領下,全體員工勇扛責任、迎難而上,堅持做到疫情防控和金融保障“兩不誤”,堅持存款立社之根本,走“存量維系為主,增量宣傳為輔”的道路,應時而變、克難而上,增存穩存工作經受住了疫情的嚴峻考驗,存款實現了逆勢增長。截至3月31日,該存款余額117.64億,較年初凈增12.32億元,增幅11.70%,存款余額和新增份額穩列全縣金融機構首位。

高位推進旺季營銷,全員宣傳造勢。一季度歷來是資金流最集中、最活躍、最繁忙的季節,首季“開門紅”的各項工作中,存款工作是重中之重,抓好了首季存款工作,就掌握了全年各項工作的主動權。縣聯社領導高度重視首季開門紅活動,于12月28日在縣一賓館召開了“全體總動員·贏戰開門紅”啟動大會,全員同心、認清形勢、調整狀態、統一思想、凝聚共識,狼性備戰。固化宣傳內容,制作微信朋友圈宣傳文案,以通俗易懂的方式在朋友圈宣傳開門紅活動,要求全員主動傳播并發動親朋好友進行宣傳;租用多輛宣傳車在全縣鄉鎮、街道、村口等地開展交叉式無死角宣傳;與縣電視臺合作,在交通電臺錄音整點報時,在縣最高樓的百信廣場,租用幕墻LED等開展了為時一個月的宣傳造勢。今年一月份,還特意為返鄉人員送去《致返現人員的一封信》,讓“開門紅”活動家喻戶曉。通過一些列的宣傳活動,形成了一浪高過一浪的宣傳聲勢。

全面提升柜面質效,優化廳堂服務。聯社為提升柜面服務效率,對全體柜面人員進行了為期2天的專題培訓,主要就開門紅活動方案、柜面服務語、業務技能、授權注意事項等方面內容進行現場培訓和模擬演練,為柜面業務效率提升打下了基礎。為進一步優化廳堂環境,對全轄網點進行統一部署,統一協調,統一評比,要求限期裝扮,各基層社以“三重禮”為主題,以“中國紅”為背景,架設彩虹門,懸掛營銷宣傳橫幅、拉花、燈籠、福字、氣球,設置紅包墻、擺放禮品堆頭、吉祥物,全面打造“最美廳堂”,通過對廳堂的精心裝飾,提升了網點格調,為客戶營造了更加舒心的環境。同時,由聯社內訓師團隊對外包大堂經理進行了營銷話術的培訓,通過把握產品亮點、發掘客戶痛點、識別營銷難點的方式,與重點客戶建立長期穩定的關系,進行精準營銷,另外,要求全員開展交叉營銷,在辦理業務時為客戶推薦手機銀行、金燕e商、ETC等各類產品,促進了產品的營銷和推廣。

積極應對疫情影響,用好線上業務。新冠肺炎疫情發生后,方城農信社黨委迅速調整工作重心,積極適應形勢變化,把金融服務的主陣地由線下搬到線上,利用微信群、朋友圈、抖音等方式及時發布各網點服務電話、營業時間公告、“河南農信手機銀行使用指南”等金融便民信息,引導客戶足不出戶就能體驗手機銀行、網上銀行等線上金融服務。受疫情影響,部分中小微企業、個體工商戶一直無法復工復產,企業負責人及個體戶都苦于沒有流動資金,方城農信社特事特辦,為該類客戶開辟綠色通道、線上申請、當天審批,客戶可以通過手機銀行輕松點幾下,就可以辦理貸款,滿足資金需求,而且開通了線上貸款審批流程,實現了無接觸用款。在基層網點,總會遇到客戶通過微信公眾號、抖音或者電話咨詢手中閑置資金如何辦理定期存款獲取收益等相關問題,各社負責人總會耐心講解如何通過手機辦理定期存款,在聯社營業部的老客戶劉女士,想要把150萬元閑置資金存起來,但因疫情影響,居家不能外出,在該網點值班人員的電話指導下,劉女士利用河南農信手機銀行將該筆資金轉為七天通知存款,待疫情結束后再支取使用,農信社的貼心服務在特殊時期保障了客戶的資金收益,贏得了客戶的信任和贊賞。(吳海平)

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