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聚焦獲客渠道延伸 強化產品服務創新

作者:李冰潔  發布時間:2020年04月02日


——運城農商銀行多措并舉助力小微客戶健康發展

 

近年來,以人工智能、云計算等為代表的科技在金融行業的廣泛應用,不僅提升了金融系統運行效率,也深刻改變著銀行業的融資服務模式。作為普惠金融的推動者,運城農商銀行依托金融科技,借助“大數據”為小微企業增信、借助“互聯網+”為業務流程提速,完善線上小微金融業務平臺,豐富外部數據接入,加大數據分析和客戶對接力度,持續做好融資產品創新推廣,實現普惠金融線上線下深度融合轉型,全面提升小微企業金融服務水平。

搭建線上平臺,疏通信息渠道

銀行與企業之間的信息不對稱”是當前信貸投放的一大阻力,一些實力薄弱的小微企業在信息在信息觸達上更為艱難。為填補銀企信息溝壑,及時傳達信貸政策、推介信貸產品,運城農商銀行積極打通線上渠道,在市聯社大平臺上嫁接開發客戶線上申請平臺,以“申貸線上化”解決小微信貸服務供給不足、覆蓋面較低的難題

線上平臺為每位員工定制了專屬“微名片”,客戶通過掃描二維碼可實時錄入個人資料、匹配客戶經理、獲取信貸信息、測算授信額度,足不出戶便能享受銀行信貸服務。自自3月5日獲客平臺正式上線到3月31日,共線上獲客2164戶,線上授信測算額度超3億元(3.13億),取得了全員營銷新突破。

優化營銷模式多維高效獲客

獲客是小微業務發展的核心,能否持續獲客,決定了小微業務能否煥發新春。為了多維獲客,擴大獲客面,提高獲客率,運城農商銀行突破傳統營銷模式、獲客方式,形成以全員營銷為主,以“線上申請、線下地推、行業滲透”相融合的獲客新模式一是推出全員營銷模式。出臺《運城農商銀行2020年全員營銷活動方案》,全員營銷、全員進件、全員計酬、全員PK全面激活員工營銷動力二是推廣線上獲客平臺。借助線上獲客“微名片”,組織小微客戶經理開展開展“微信群覆蓋”活動,即每位員工至少加入一個“微信群”進行宣傳營銷,實現普惠金融、批量獲客;延伸線下地推服務在“線上跑數”的同時,不放“線下跑街”。通過對線下實行網格化管理、精準化識別,并結合需求與客戶實時互動,進一步提升客戶服務體驗。此外,對轄內305個村、112個社區、520個小區進行了劃區明責,以“六個一”的標準服銷模式推進覆蓋,走出了“普惠金融、小微金融、社區金融”的普惠金融服務道路。是實施行業獲客策略。積極對接國家產業支持工程、市政建設重點項目,深挖產業鏈的上下游客戶和各個環節。同時深化企業合作,通過公私聯動,上下聯通,穩固銀企關系,獲客企業員工獲客企業客戶,獲客產業項目,獲客資源共享。

創新信貸產品,豐富服務供給

化解小微企業融資難融資貴僵局運城農商銀行打破原有固化信貸模式,在產品、流程、擔保信息等方面進行全流程創新和變革。

針對商貿流通行業普遍“重存貨”的情況,運城農商銀行根據行業特性和發展周期,在原有信貸產品基礎上開發出“動產質押貸款”,盤活小微企業存貨資產價值真正實現正常經營的小微企業融資周轉無縫銜接同時,突破傳統質押貸款機制與模式,積極引入第三方監管公司代為監管質物實現銀行對企業物流和資金流的靈活把控,有效減少抵押和贖回等日常操作,降低了銀行監管成本,增強了企業貸款安全性

結合出租車行業消費特點,運城農商銀行創新推出“的士貸”,為轄區出租車人群開辟了一條全新的便捷融資通道;并于3月13日上線“運城中心城區巡游出租車更新車輛貸款產品”,為中心城區新能源電動車更換工作提供精準化信貸支持。同時,堅持“公私聯動”、深化“銀企合作”,與房產開發商合作推出“裝修貸”,與車輛經營商合作推出“車抵貸”;為公職人員定制“天使貸”“園丁貸”“薪資貸”“金領貸”“白領貸”等信貸產品;還有小微企業“誠信貸”“易信貸”“速抵貸”“政采通”等系列產品,通過精細分類,靈活高效的滿足了各類小微客戶信貸需求。

下一步,運城農商銀行將繼續鞏固小微信貸作業新模式調整成果,強化機制和產品服務創新,加快業務數字化、科技化轉型步伐,積極融入到服務實體經濟建設和發展普惠金融戰略中去,全力推進線上線下一體化服務模式,真正走出運城農商小微專業金融的特色之路,創出運城農商小微專業金融的特色品牌


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