登錄
                
|
金融之家 您當前的位置:首頁 > 金融之家 > 職場春秋
“小舞臺”唱出“靈動戲”

作者:李錦芳 霍英東 中秋  發布時間:2020年04月14日


沁水農商銀行營業部主任陳偉平小記  



她叫陳偉平,是山西沁水農商銀行營業部主任。掐指算來,她在農村金融系統工作已經摸爬滾打了20多個年頭。當年的小姑娘,如今開始步入中年。但她對事業的摯愛,仍然是那么熾烈;對工作的激情,仍然是那么旺盛。有這樣一組數據,不僅讓我們不感覺到枯燥,而且還覺得那么有信服力。2018年11月,她調任營業部任職。到目前,各項存款較上任之初凈增了2.9億元,其中2019年凈增1.3億元,超兩倍完成全年任務;手機銀行、微信銀行、社保卡開立等均超額完成任務;同時代發全縣88家單位、3360名人員的工資,并為全縣四分之一的對公客戶提供著“保姆式”的金融服務。在前不久結束的晉城市農村信用社系統2019年度表彰暨2020年度工作會議上,她被授予“組織資金標兵”稱號。


心里裝著客戶


銀行網點是“窗口單位”,但這里員工的每一句話,每一個動作,都展示著一種形象、體現著一份責任。特別是她所在的營業部地處縣城中心,面對多家金融機構激烈競爭的態勢,在營銷客戶上她牢牢把握“三個一”的原則,做到了“一穩、一誠、一準”,就是心態要穩、態度要誠、目標要準。在對一家煤層氣開發公司進行營銷時,剛開始困難重重,她想方設法克服困難,千方百計捕捉信息,堅持用真誠感動客戶,歷時近兩年的艱難營銷、辛苦的付出,最終讓公司把帳戶開設在了營業部,每年流水以億計,現有存款達到數千萬元。員工工資全權代發,燃氣費用代理收繳,線上線下業務全面開花,穩健發展。在公司遇到資金一時不便時,積極主動為其發放貸款。現在,該公司也成為了該行的大股東。

營業部作為全縣公職人員代發工資的主要服務網點,她精準選定目標,走訪可以建立關系的重點企業系統大戶和行政事業單位,認真宣講金融知識,耐心講解本行優勢,積極擴大合作領域,全面帶動了個人金融業務和對公存款的業務的長足發展。


心里裝著員工


在內部,她十分注重團隊建設。在抓隊伍上,做到了“三關”:一是關心員工思想,定期與員工及其家屬進行面對面溝通,建立意見反饋機制,及時掌握員工需求,為員工排憂解難;二是關愛員工成長,搭建成長平臺,豐富文化生活,每逢生日、結婚等節日,都要為員工送上禮物,拍攝短視頻,開展趣味運動會、組織登山等活動,為員工紓解壓力;三是關注員工素養,注重技能提升,堅持崗位大練兵,組織比武活動。營業部員工多次代表總行參加全市和縣里系統內外比賽,展示了良好的風采,均取得優異成績。


心里裝著百姓


她深知,服務是金融業永恒的主題。為此,她始終以“讓客戶滿意”為服務準則,在“人無她有,人有她優”的服務理念支配下,充分利用廳堂、微信公眾號、美篇、抖音、微信群等一切手段開展營銷,宣傳農商銀行產品。2019年春天,面對森林大火,她第一時間組織員工到火災一線為消防官兵送水送食品;“六一”節到了,她和員工來到特殊教育學校,送去點點關愛;重陽節,走進敬老院,為這里的老人理發、梳洗,愛心一點情無限;天氣寒涼時,又為環衛工人送去了手套等御寒用品……點點滴滴、樁樁件件,潛移默化間與客戶建立起了深厚的魚水情誼,更樹立了縣域地方金融機構良好的社會形象。

2020年突如其來的新冠肺炎疫情肆虐全國,同樣也波及到了沁水這座小城。疫情期間,她在把員工和客戶的生命安全和身體健康放在第一位的同時,堅持金融服務不打烊、銀企對接不斷檔,通過建立的客戶微信群,與客戶實時保持聯系,通過短信、微信等方式送上問候。目前存款凈增接近6000萬元,完成首季任務的154%。

沒有豪言壯語,行動就是錚錚誓言。她始終相信,只要用心去做,努力去做,認真去做,始終把客戶放在心上,“一切為了客戶,為了客戶一切”,就一定能夠做到更好,業務發展才會更快,人生的價值也才會在澎湃的農村金融事業中充分得到盡情的體現和完美的升華。



下一篇: 梅花香自勤奮來
360彩票网-官网