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勇做微貸沃土的“小蜜蜂”

作者: 楊蓬博  發布時間:2020年04月22日


——記山西垣曲農商銀行三農小微中心客戶經理安陳林


安陳林垣曲農商銀行三農小微中心一名普通的客戶經理。20195月,成為了該行小微業務的一名“新兵”在不到一年的時間里,他從“不懂不會”到“弄懂精通”,用不懈的努力和吃苦耐勞的精神,累計發放小微貸款275筆金額4200萬元,成為三農小微中心的業務能手,2019年,被省聯社授予“優秀客戶經理”榮譽稱號。

苦練微貸營銷“真本領”

自成為垣曲農商銀行“小微人”以來,他深知自己的“短板”,無信貸經驗、無基礎客戶,為此,他為了盡快適應新的挑戰,開啟了“奮發苦練”,為了學好弄懂做精微貸知識、練好“作戰”本領,他夜以繼日地翻看信貸業務培訓資料和微貸業務制度匯編,在自學的同時,他還通過內部培訓學、外部拓展學,積極主動參加省市縣三級組織的各種小微培訓,為了提升微貸營銷技能,他在多次利用時間開展線上網絡學習,一邊學習一邊實踐,一邊實踐一邊提升,在學習的過程中,他又重拾參加“高考沖刺”的拼勁,累計記錄2本微信營銷技巧,經過不懈的努力,他終于通過了行里的測試和認定,成功“出師”。

播撒微貸營銷“及時雨”

為了盡快在拓展信貸客戶,他利用學到的營銷技巧開啟了“掃樓掃街”模式,他有時間就跟著行長,將所服務轄內學校、政府、企業等單位跑了個遍,周圍千余戶商戶都“享受”過他無差別的金融服務。為了提高辦貸效率,提升客戶體驗感,他還用優質的服務打響了農商微貸“品牌戰”,他主動添加了縣城的商戶群、村級組織群,特別是在今年疫情期間,他多次在群里答疑解惑,為了提高宣傳力度,激活群內“潛水者”,每次群里服務時他都會在群里紅包,經過多次交流,他不知何時被群內稱作“散財童子”,大家一有問題都第一時間與他聯系。同時他還自掏腰包,主動在垣曲生活圈微信、58同鎮新城站等微信平臺里,打“廣告”定期不定期推送農商銀行各種產品。因此,他總是第一時間知道縣城那里哪里開了新商店,哪位客戶需要資金。在疫情期間,累計通過微信宣傳、線上“廣告”1352次,營銷客戶325人次,達成信貸合作意向客戶125人次。

爭做小微客戶“知心人”

在服務小微客戶的過程中,他始終踐行“用心服務、成就客戶”的理念,無論客戶的經營地是在縣城以內、還是在解峪鄉樂堯村等,都有他的身影。為了縮短客戶的等待時間,在服務客戶的過程中,他為自己定了一條規矩:寧可自己多受罪,也要讓客戶少跑腿。因此,他經常早晨六七點和同事一起開車到實地調查客戶的經營情況;為了不讓客戶來回跑,他把合同簽訂資料帶到了客戶家里,哪里有客戶,哪里便是辦公室;為了能夠資金及時送到客戶手中,他經常加班到凌晨為客戶整理資料,第二天一早就將貸款送到行里進行審批,用實際行動兌現“三天放貸”服務承諾。正是因為他急客戶之所急、憂客戶之所憂,他所服務的客戶,主動為他介紹新客戶,經老客戶轉介紹的客戶就有20戶金額345萬元。



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