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品德高尚 文明誠實——客戶為垣曲農商銀行歷山路分理處送錦旗表達謝意

作者: 楊蓬博  發布時間:2020年04月22日

春天里的陽光,總是充滿著溫馨,驅散著人們心中的憂愁。在寬敞明亮的營業大廳里,一位四十多歲的中年夫婦,將一面寫著“品德高尚,文明誠實”的錦旗,送到垣曲農商銀行歷山路分理處行長陳陽的手中,以此來表達感謝和稱贊,感謝他們為自己尋回“丟了”的10000元現金。

原來,4月19日上午,姚春紅夫婦因要交房款,他們向往常一樣到該網點辦理現金取款業務,在當面核對取款無誤后,他們返回家中。

中午綜合柜員聶巧珍輪值大堂經理,和以往一樣對營業大廳進行巡視,無意間發現大廳椅子下面有一個用紙包裹的“垃圾”,在清理的過程中,她發現里面有不少現金后,迅速在監控下面當場清點,足足有一萬元。她迅速將此事向行長陳陽匯報,行長陳陽迅速抽調人員開展“查找”,通過調閱當時的監控資料,終于確定了失主的身份,通過調閱監控錄像、查看手續,終于確定了失主的身份——姚春紅,原來他在客戶等候區,一不小心把弟弟湊來的現金遺落在休息區椅子底下,聶巧珍迅速根據辦理業務留下的手機號碼,迅速撥通了姚春紅的電話。

“叔叔,您今天取的錢是不是少了……”

“對著呢,沒錯……”


……

此時,姚春紅的妻子已經拿著錢去繳房款了,他們誰也沒有想到自己會把錢“丟了”。面對“失主”不承認是自己丟了錢,聶巧珍犯難了,為了把錢盡快還到“失主”手中,她再次核實了監控視頻,核對了當時辦理業務的流水。

在聶巧珍核實監控的過程中,“失主”的家里卻傳來,“錢少了整整一萬,這可怎么辦?”只見,一位婦女一邊向家中跑去一邊焦急地問,這時,姚春紅才想起了剛剛的電話,心想,難道真是自己的錢。在他回想丟錢的過程時,手機再次響起來。

“叔叔,確定就是您的錢……”

“哦,哦,我們馬上就過去。”

他們走進歷山路分理處營業大廳時,聶巧珍就把錢送到他們的手中,他們接過“失而復得”的錢,在清點的過程中,順手拿出“百元大鈔”,送給聶巧珍表示感謝,聶巧珍堅持不收,并表示這是自己應該做的。第二天姚春紅夫婦為了表示感謝,特意訂制了一面錦旗親自送到了該網點行長陳陽的手中,并連聲說“謝謝你們,要不是你們這里的員工,我這筆錢恐怕就找不回來了!”接過錦旗后,陳陽明白,這個錦旗不僅是一名聶巧珍及歷山路分理處的獎勵,更是對垣曲農商銀行的優質服務的褒獎。

相信隨著垣曲農商銀行開展“樹形象、鑄品牌、謀發展”主題活動的深入進行,會有越來越多的這樣的故事。


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