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阜寧農商銀行:銀行“搬”到家門口,金融服務不出村

作者:孫鵬 李皓  發布時間:2020年04月28日


                ——匣東村流動銀行車服務紀實


“年紀太大,不方便出門,我正在為社保卡的事情發愁呢。” 90歲的匣東村民陳秀明奶奶有一個“小”問題一直困擾著她,在匣東村同樣有此顧慮的可不止陳奶奶一人。這些老百姓心中的“小”問題,在農商行人眼中可是“一等一”的大事,阜寧農商銀行黨委高瞻遠矚,考慮到行動不便的高齡客戶實際情況,專門購買了流動銀行車,送金融服務到老百姓家門口。看到阜農農商銀行流動銀行車開到了家門口,90歲的匣東村民陳秀明奶奶喜出望外,這幾天困擾著她的“小”問題終于得到了解決。

4月初,溝墩農商行姚榮光行長在得知匣東村民的這一情況后安排客戶經理孫鵬立即對接村組干部,與村組干部一起逐一上門,將有激活社保卡需求的農戶登記在冊后整理出服務清單。4月10日至15日,在內勤主管馬行長帶領的一干內勤同仁辛勤的付出之下,社保卡激活清單全部制作完成。“千斤重擔大家挑,眾人拾柴火焰高”這句老話在本次匣東村的服務活動中體現的尤為突出,支行新入行大學生楊云鵬、許鑫、廖縱宇三人更是心系集體、主動請纓同客戶經理孫鵬一起到網絡金融部趕制社保卡,在24日當晚更是加班到十點半將匣東村321張社保卡片全部制作完成。這一系列的準備工作充分展示了支行的凝聚力和阜寧農商銀行青年員工“敢拼、敢搏”的奮斗精神。

4月26日,陽光明媚、綠意盎然,春風吹暖了大地,更吹暖了匣東村民的心田。這一天,周志軍行長一早就帶著他的流動銀行車開進了匣東村的村大院,現場的村民早早的排好了隊伍。一到現場姚行長就安排手腳麻利的楊云鵬、廖縱宇兩名小伙子立刻進入“戰斗”狀態,信號連接,系統接入一切準備就緒后,一場“扎根基層、服務三農”大戲拉開了序幕。活動持續了一整天,這一天涌現出很多的感人鏡頭,有顧不上吃飯,只顧辦業務的年輕柜員,有顧不上喝一口水服務到嗓子沙啞的大堂經理,有忙前忙后、解疑答難的客戶經理,更有協調有方、不斷奔走的支行行長……一整天的活動其實很累,但在看到老百姓露出喜悅的笑臉時我們大家又覺得我們的所有付出都是值得的,是啊,“金杯銀杯,不如老百姓的口碑”,客戶的滿意再次堅定了我們一直做下去的信心。此次活動達到了預期的效果,無論是業務上還是在客戶情感的維系上都超出了我們的預期,全天共激活社保卡212張,開通手機銀行21個,受理貸款意向性咨詢6筆,受理社保卡換卡92張,服務行動不便和高齡人士23人,宣傳受眾約300多人次。

“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”“情系三農,做小做散”的道路或許也并不平坦,但我們農商行人定會披荊斬棘、行穩致遠的走下去!

 


  

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